TROCANDO UM PRODUTO
O produto pode ser trocado se for diferente do que foi solicitado, se apresentar defeito de fabricação ou sofrer danos durante o transporte. O prazo para esse tipo de troca é de 15 (quinze) dias após a entrega.
Para solicitar a troca do produto entre em contato com o estudiozero.com pelo atendimento on-line ou pelo telefone (81) 3273-2077 de 2ª a 6ª feira das 9h às 18h. Ao ligar tenha em mãos o número do pedido ou a nota fiscal.
Condições dos Produtos a serem devolvidos:
• O produto deve estar em perfeito estado, na sua embalagem original, com sua etiqueta, sem indícios de uso e com sua nota fiscal;
• Serão recusados os produtos enviados fora destas condições;
• Todas as peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de fabricação.
• O produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Cobrança de frete para troca
A troca por defeito de fabricação, dano no transporte ou envio de produto errado, terá o frete pago pelo estudiozero.com, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.